במהלך החודשים האחרונים עומלת פייסבוק על פיתוח צ'אטבוט מבוסס AI, המכונה "פרסונה". הצ'אטבוט צפוי להפוך זמין לשימוש כללי במהלך בספטמבר 2023, כשבתחילה ניתן יהיה להיעזר ביכולותיו אך ורק בשפה האנגלית. בעת השימוש יוכלו הגולשים לבחור מבין שלל אופציות ואפשריות, כשלכל צ'אטבוט תהיה אישיות ותכלית שונה. הצ'אטבוטים יוכלו גם לחפש מידע ברחבי המרשתת ולהמליץ על תוכן בתוך פייסבוק.
מטרת העל של הצ'אטבוט היא לגרום למשתמשים לבלות יותר זמן בפייסבוק. מטא חווה לאחרונה ירידה חדה בזמן השהייה הממוצע בפלטפורמות השונות השייכות לה (כפי שהתרחש בת'רדס, בה זמן השימוש צנח ב-60% בתוך חודש), והיא נאבקת כדי לבלום הידרדרות זו ולגרום למשתמשים לשוב ולבלות זמן רב ברשתות החברתיות.

פייסבוק תולה תקוות רבות בצ'אטבוט.
לא בפעם הראשונה
פיתוח הצ'אטבוט החדש הוא אינו ניסיונה הראשון של החברה להוסיף תכונות חדשות למוצריה כדי למשוך משתמשים חדשים ולשמר את הקיימים. בשנים האחרונות פייסבוק השיקה מספר פיצ'רים חדשים (ביניהם Stories Live ו-Reels) אך הפיצ'רים הללו זכו להצלחה מועטה ואינם הצליחו למנוע את הירידה במספר המשתמשים ואת הצניחה בזמן השהייה בפלטפורמה.
לא הכול ורוד
על אף העובדה כי הצ'אטבוט המדובר אמור להיות כלי מתקדם והמפכני אשר ישלב יכולות אנושיות בתוך שירות AI, בקרב משתמשי פייסבוק קיימים חששות רבים בנושא. חלקם טוענים וחוששים כי הצ'אטבוט עשוי להפר את הגדרות הפרטיות, להפוך לפולשני ולכזה המשמש ככלי עבור פייסבוק על מנת לעקוב אחר התנהגות המשתמשים.